Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2025

Chez Arbo-Scape, la protection de vos informations personnelles est primordiale. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Arbo-Scape (« nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différentes catégories d’informations personnelles, y compris :

Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de paiement : informations liées aux paiements effectués pour nos produits ou services.
Données de navigation : informations recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.).
Données d’utilisation : informations sur l’utilisation que vous faites de notre site web, de nos services et de nos produits.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins spécifiques, telles que :

Traitement des commandes : pour gérer les achats et les transactions.
Amélioration des services : pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web.
Communication : pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des promotions, ou des mises à jour sur votre compte.
Respect des obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable, sauf dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services : nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exécuter certaines fonctions, comme le traitement des paiements ou la gestion des envois.
Conformité légale : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux de tiers.

5. Protection de vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage et d’autres protections physiques et techniques.

6. Vos droits concernant vos informations personnelles

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

Accès : Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont incorrectes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales et contractuelles.
Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, tels que le marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@arbo-scape.com

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies nous permettent de :

Vous identifier lorsque vous revenez sur notre site.
Suivre les préférences et personnaliser le contenu.
Analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti chaque fois qu’un cookie est envoyé. Cependant, cela peut affecter votre expérience sur notre site.

8. Transfert international de données

Nous ne transférons pas vos informations personnelles à des pays en dehors du Canada, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour l’exécution de nos services (par exemple, un fournisseur de services de paiement).

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

Arbo-Scape

Email : info@arbo-scape.com

Numéro de téléphone : 438-393-1189

Termes et Conditions

Dernière mise à jour : février 2025

Bienvenue sur Arbo-Scape (« nous », « notre » ou « le site »). L’accès et l’utilisation de ce site Web sont soumis aux conditions suivantes. En accédant à ce site, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous ne devez pas utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier, de réviser, de compléter ou de supprimer toute partie de ces conditions à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des éventuelles modifications.

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant Arbo-Scape, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes conditions d’utilisation, ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Modification des termes

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessus. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

3. Utilisation du Site Web

3.1 Accès et Restrictions

Vous êtes autorisé à utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément aux lois en vigueur au Canada. Vous ne devez pas utiliser ce site d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer son fonctionnement normal ou interférer avec l’utilisation de ce site par d’autres utilisateurs.

3.2 Comportements Interdits

Vous vous engagez à ne pas :

Télécharger ou transmettre des virus ou tout autre logiciel malveillant, qui pourrait endommager le site ou l’équipement de l’utilisateur.
Utiliser des scripts automatisés ou des logiciels de « grattage » pour extraire des données du site sans autorisation.
Harceler, menacer ou nuire à d’autres utilisateurs du site.
Falsifier des informations concernant votre identité ou des informations de compte.

3.3 Comptes Utilisateurs

Si vous créez un compte sur ce site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations d’identification et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez immédiatement nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte pour violation de ces conditions.

4. Propriété Intellectuelle

4.1 Droits d'Auteur et Marques

Tout le contenu présent sur ce site, y compris les textes, images, vidéos, graphiques, logos, icônes, et logiciels, est protégé par des droits d’auteur, des marques de commerce, des brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, afficher ou utiliser ce contenu sans notre autorisation explicite.

4.2 Licences et Usage

Sous réserve de votre conformité avec ces termes, nous vous octroyons une licence limitée, non exclusive, non transférable, et révoquée pour accéder et utiliser ce site conformément à son objet. Cette licence ne vous permet pas de revendiquer la propriété du site ou de ses contenus.

5. Produits et Services

5.1 Disponibilité des Produits

Les informations sur les produits et services, y compris les prix et la disponibilité, sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. Nous ne garantissons pas que tous les produits ou services soient toujours disponibles, et nous nous réservons le droit d’interrompre ou de modifier des offres à tout moment.

5.2 Informations de Produit

Les descriptions, images et informations relatives aux produits disponibles sur le site sont fournies dans le but d’informer les utilisateurs. Cependant, des erreurs peuvent se produire, et nous ne garantissons pas que toutes les informations soient exactes, complètes ou sans erreur.

5.3 Retours et Remboursements

Notre politique de retours et de remboursements est définie dans notre [Politique de retours]. Nous nous engageons à fournir des informations claires et à traiter toutes les demandes de retour conformément à cette politique.

6. Liens vers des Sites Tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité ou de leurs pratiques. L’accès à ces sites tiers est à vos risques et périls.

7. Exonération de Responsabilité

Le site est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Arbo-Scape ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site ou l’exactitude des informations contenues sur ce site. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage, y compris, sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, spéciaux ou accessoires, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site.

7.1 Limitation de Responsabilité

En aucun cas, Arbo-Scape ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de ce site, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

8. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Arbo-Scape, ses affiliés, dirigeants, employés, agents et partenaires contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense, y compris les honoraires d’avocat, découlant de votre utilisation du site ou de la violation de ces termes et conditions.

9. Protection de la Vie Privée

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

10. Loi Applicable et Juridiction

Ces termes et conditions sont régis par les lois de la province de [Votre province] et les lois fédérales du Québec. En cas de différend, les tribunaux compétents de [Votre province] auront la juridiction exclusive.

11. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables des retards ou de l’incapacité d’exécuter nos obligations en vertu de ces termes si ce retard ou cette incapacité est causé par des événements imprévus, tels que des catastrophes naturelles, des guerres, des grèves, des actes de terrorisme ou des pannes technologiques.

12. Sécurité et Problèmes Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données que vous fournissez.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :